Document
Documentul descrie când Kafdigital restituie sumele plătite pentru abonamente și rapoarte. Ultima actualizare: 31 martie 2026. Cererea se trimite la hello@kafdigital.net, cu numărul facturii și motivul. Răspunsul de principiu pleacă în aceeași zi lucrătoare. Plata restituită se face în 10 zile lucrătoare de la acceptare, în lei, pe același canal ca plata inițială.
Dacă plata a fost încasată și livrarea nu a început, suma se restituie integral, la cerere, în 10 zile lucrătoare. Livrarea începe în prima zi lucrătoare după confirmarea plății. O cerere sosită înainte de prima ediție este tratată ca neactivare.
După trimiterea primei ediții, luna în curs nu se restituie. Încetarea cu preaviz de 10 zile lucrătoare oprește următorul ciclu. Nu se facturează luna următoare. Edițiile deja livrate rămân acoperite de dreptul de folosire internă până la ultima zi plătită.
Pentru Flux Zilnic (1 290 lei / an) și Analiză Sectorială (4 200 lei / an), o cerere de rambursare în primele 14 zile de la activare, dacă au fost livrate cel mult cinci ediții zilnice, se soluționează prin restituirea sumei minus 129 lei, respectiv 420 lei, corespunzător unei luni începute. După 14 zile, încetarea oprește reînnoirea, fără restituirea fracției anuale nefolosite, cu excepția cazului unei neexecutări din partea Kafdigital.
Fișa de sector (390 lei) și dosarul trimestrial (890 lei) se restituie integral dacă documentul nu a fost livrat în termenul anunțat (cinci, respectiv zece zile lucrătoare) din cauze interne. După livrarea fișierului, suma nu se restituie, exceptând o eroare gravă de conținut nerezolvată printr-o versiune corectată în cinci zile lucrătoare. Raportul la comandă (de la 4 500 lei) se restituie pentru avans dacă lucrarea nu a început. După începerea documentării, avansul acoperă munca deja făcută, conform ofertei. Briefingul (2 400 lei) se restituie dacă sesiunea este anulată de Kafdigital. O anulare a clientului cu mai puțin de două zile lucrătoare nu se restituie.
Dacă briefingul zilnic lipsește trei zile lucrătoare consecutive din cauze interne, clientul poate cere fie prelungirea abonamentului cu tot atâtea zile, fie rambursarea lunii în curs, proporțional. Lipsa din cauze de publicare la sursă, anunțată în antet, nu deschide rambursare.
E-mail la hello@kafdigital.net, cu subiectul „Rambursare”, numărul facturii și descrierea situației. Kafdigital confirmă primirea în aceeași zi lucrătoare și comunică decizia în cinci zile lucrătoare. Suma acceptată se virează în 10 zile lucrătoare. Prețuri în lei, TVA inclus; restituirea se face în lei.
Termenii generali sunt în Termeni și condiții. Pentru o comandă nouă, folosiți Contact.
Folosim cookie-uri tehnice pentru funcționarea site-ului și cookie-uri de analiză pentru a vedea ce secțiuni sunt citite. Puteți refuza analiza fără să pierdeți accesul la conținut. Detalii în politica de cookie-uri.